Jak zwiększyć przychody swojej firmy? Zatrzymując obecnych klientów! W tym artykule znajdziesz systemy utrzymania klientów, które pomogą zmniejszyć ich odejście. Dzięki odpowiednim narzędziom i strategii możesz zamienić jednorazowych klientów w lojalnych, którzy będą kupować więcej i polecać Twoją firmę znajomym. Co to jest utrzymanie klienta? Utrzymanie klientów to strategia, która z czasem sprawia, że więcej osób zostaje wiernymi Twojej marce. Dobrze opracowana strategia zwiększa Twoje zyski i zachęca klientów… Continue reading Klient kupił i co dalej? Jak utrzymać obecnego klienta

Pewnie nie pierwszy raz słyszysz o tym, że CX (Customer Experience) staje się kluczowym elementem sukcesu w e-commerce. Klienci mają dziś dostęp do wielu alternatywnych produktów i usług, dlatego zapewnianie im naprawdę pozytywnych doświadczeń może zdecydować o lojalności i długoterminowej współpracy. Jednakże, wiele firm popełnia błędy, które mogą spowodować negatywne postrzeganie marki przez klientów. Poniżej znajdziesz najczęstsze błędy w obszarze CX. Unikaj ich, jeśli zapewnić klientom… Continue reading Tych błędów nie popełniaj, jeśli zależy Ci na Customer Experience

Rozmaite grupy klientów pojawiają się przy prowadzeniu biznesu online, obejmując świadomych swoich potrzeb, zróżnicowanych pod względem wiedzy technicznej, zainteresowań modowych, ekologicznych oraz wierności wobec marki. Oprócz nich, regularnie napotykamy klientów mierzących się z różnymi rodzajami niepełnosprawności – wzrokową, słuchową, fizyczną czy poznawczą. Czy kiedyś zastanawiałeś się, jak osoba niewidoma może zamówić jedzenie online za pomocą aplikacji? lub jak ktoś korzystający z opcji… Continue reading Jak dbać o klientów z niepełnosprawnością?